新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：隨著市場經(jīng)濟(jì)步伐的高速推進(jìn)，精益管理成為我國企業(yè)未來十年的必經(jīng)之路。古老的農(nóng)耕文化，至今還存留在社會(huì)的各個(gè)角落，讓企業(yè)精細(xì)化措施的推行大打折扣，嚴(yán)重制約著企業(yè)競爭力的有效提升。

就我國目前的國情，特別是內(nèi)地城市，精細(xì)化的土壤并不成熟，粗耕化和精細(xì)化的界線并不明顯，企業(yè)要想達(dá)到良好的精細(xì)化管理效果，必須抓住精細(xì)化中的瓶頸，進(jìn)行重點(diǎn)管理，集中突破。就目前存在的普遍現(xiàn)象，可以考慮從如下幾個(gè)方面著手。

精益管理持續(xù)改善

瓶頸一：員工自作主張和持懷疑態(tài)度的抵觸行為

在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)員工對(duì)上邊布置的事情往往并不“理解”，認(rèn)為那樣做對(duì)他們并沒有什么用，有的員工甚至按照自己的理解行事。為此，讓員工具備精細(xì)化管理的基本常識(shí)，讓他們知道精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，大家形成統(tǒng)一的共識(shí)，知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，應(yīng)該如何去做，為什么要這樣去做，就可以減少自作主張或持懷疑態(tài)度的抵觸行為。

瓶頸二：崗位“砝碼”不合理

特別是基層員工，工作內(nèi)容往往是由基礎(chǔ)性工作、臨時(shí)性工作、階段性工作、協(xié)助性工作等多種方式構(gòu)成的復(fù)合體，事情又多又雜，為了完成任務(wù)，應(yīng)付考核，員工只好眉毛胡子一把抓。“哪一樣都抓、哪一樣都抓不好”成為自然法則。管理者應(yīng)站在員工“執(zhí)行狀態(tài)”的角度，正確考慮員工承受專業(yè)難度和強(qiáng)度的“極限”，合理地設(shè)定崗位職責(zé)和工作量。超過了這個(gè)極限，就算是機(jī)械，也難免要“拋錨”。

1、盡量不要超越“專業(yè)”極限

“簡單的事情重復(fù)做”，是精細(xì)化的特點(diǎn)。不熟悉的“異域之事”，未能經(jīng)過培訓(xùn)的“意外事件”，只會(huì)使應(yīng)變能力有限的員工感到困惑。勉為其難、影響效率和效果，寧可另設(shè)崗位，或深入培訓(xùn)，也不亂了陣腳，才能達(dá)到高質(zhì)高量的理想效果。

2、工作量要適當(dāng)

無論是人，還是動(dòng)物、計(jì)算機(jī)等，都有一個(gè)正常工作的時(shí)限和節(jié)奏。一味地追求挑戰(zhàn)極限，讓員工疲憊作戰(zhàn)，只會(huì)讓精細(xì)化變成粗耕化。一會(huì)扯到東，一會(huì)又扯到西，也定會(huì)造成哪一方面都顧不好的結(jié)果。

瓶頸三：補(bǔ)充性規(guī)劃和部門性規(guī)劃不力

隨著精細(xì)化管理在中國進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)間的競爭日漸激烈，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的要求越來越高，企業(yè)間競爭的背后往往隱藏著系統(tǒng)、周密的“預(yù)謀”。因此，做好補(bǔ)充性規(guī)劃與部門性規(guī)劃，不僅僅是為了贏得第二次競爭的勝利，對(duì)前面的整體規(guī)劃更起著調(diào)整、補(bǔ)充、提升的戰(zhàn)略性作用。

1、補(bǔ)充性規(guī)劃

信息化、知識(shí)化的今天，市場瞬息萬變，任何一項(xiàng)決策，都需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地進(jìn)行PDCA。企業(yè)必須堅(jiān)持不懈地提升木桶的短板，填補(bǔ)木桶的漏洞、縫隙，并由專業(yè)的人員進(jìn)行護(hù)理，水才會(huì)越來越滿。反之，因?yàn)槟硞€(gè)小小的漏洞、縫隙，或者根本就不懂補(bǔ)漏的人，導(dǎo)致“細(xì)水長流”，桶里的水定會(huì)越來越少。

2、部門性規(guī)劃

與消費(fèi)者直接“面對(duì)面”溝通接觸的部門，是構(gòu)成木桶的一塊重要的板。部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任著領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的雙重角色，但他們中的絕大多數(shù)更習(xí)慣于做一個(gè)執(zhí)行者，規(guī)劃對(duì)于他們來講，并不是他們的專業(yè)長項(xiàng)或者說根本就抽不出時(shí)間。沒有經(jīng)過精心規(guī)劃就是粗耕化，員工單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和想法各自盲目上陣，終會(huì)弄得大小問題一大堆，砸了企業(yè)精細(xì)化耕耘的鍋。部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把好這個(gè)關(guān)，有困難應(yīng)及時(shí)反映，爭取協(xié)調(diào)與支持。

瓶頸四：執(zhí)行不到位

“贏在執(zhí)行”是一個(gè)陳舊卻新鮮的話題。說其陳舊，是因?yàn)檫@個(gè)道理似乎高、中、基領(lǐng)導(dǎo)無人不曉；說其新鮮，是因?yàn)閳?zhí)行不力而造成任務(wù)失敗的例子周而復(fù)始。所以，我們必須強(qiáng)化員工的意識(shí)，特別是基層領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)，通過學(xué)習(xí)、考核等強(qiáng)制措施將以下幾個(gè)要點(diǎn)在他們的腦海中打上烙印。

1、布置不等于完成

人們往往有一個(gè)誤區(qū)：只要方案好，其它問題就不用多考慮了。試問：把一個(gè)好的方案放在抽屜里，它會(huì)自動(dòng)生效嗎？答案顯然是：不能，它必須要借助于不折不扣的執(zhí)行。布置完成以后，執(zhí)行者是否就能立刻弄清執(zhí)行的意圖、要點(diǎn)、方法、步驟、技巧等，這還需要一個(gè)過程，較為復(fù)雜的執(zhí)行更需要示范、演練、指導(dǎo)等。

2、嚴(yán)格是保障

沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力，執(zhí)行的效果定會(huì)大打折扣，甚至根本就執(zhí)行不下去。管理中，上崗上線是從情理的角度看問題，嚴(yán)格與否是從事理的角度看問題，只要有人開綠燈，就一定有人會(huì)效仿。這樣的執(zhí)行，從開始到結(jié)束，執(zhí)行就會(huì)遞減式地打折，最后，干脆就不執(zhí)行了。所以，執(zhí)行必須要嚴(yán)格，對(duì)于執(zhí)行力不強(qiáng)的員工，可以通過培訓(xùn)、示范、演練、指導(dǎo)等方式進(jìn)行提升，使其達(dá)標(biāo)。對(duì)于頑固不化的害群之馬，絕對(duì)不能姑息。

3、過程控制是關(guān)鍵

“下級(jí)應(yīng)付上級(jí)檢查、上級(jí)檢查走馬觀花”的社會(huì)現(xiàn)象在人們的心中由來已久，有人甚至對(duì)考核、檢查的字眼持懷疑和不理的態(tài)度。所以，在執(zhí)行的過程中，員工到底是在認(rèn)真執(zhí)行，還是在走馬觀花，還是在應(yīng)付了事，什么樣的動(dòng)機(jī)都有可能存在。過程的控制應(yīng)該重點(diǎn)考慮如下幾件事情：

第一件事情，將執(zhí)行者進(jìn)行分組，縮短管理的寬度。如八個(gè)人一個(gè)小組，并由一名德才兼?zhèn)?、有威望的員工擔(dān)任小組長。小組長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各組員的執(zhí)行工作，并直接對(duì)上司負(fù)責(zé)(管理的長度也要縮短)。

第二件事情，加強(qiáng)執(zhí)行過程的跟蹤。小組之外可設(shè)立監(jiān)事數(shù)名，專門負(fù)責(zé)對(duì)各小組執(zhí)行過程進(jìn)行抽查、慰問和指導(dǎo)，對(duì)個(gè)別小組可采取反復(fù)突擊檢查的行動(dòng)。

第三件事情，加強(qiáng)執(zhí)行的反饋。各小組對(duì)執(zhí)行過程必須如實(shí)地進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，對(duì)遇到的問題要求及時(shí)反饋。

第四件事情，立竿見影、賞罰分明的措施。執(zhí)行優(yōu)秀者，當(dāng)場就獎(jiǎng)，可以樹立榜樣，激勵(lì)眾人。執(zhí)行不力者，當(dāng)場就罰，可以引以為戒，防范未然。

瓶頸五：治標(biāo)不治本

管理中，企業(yè)為了一味追求目標(biāo)管理，往往導(dǎo)致絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)為了目標(biāo)而目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)要求員工方面也只看目標(biāo)，最終造成員工不擇手段地追求目標(biāo)的惡果。

1、標(biāo)本同治

管理，管是手段，理才是目標(biāo)。企業(yè)必須正確考慮管理中的非量化重要影響因素，在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的同時(shí)，適當(dāng)?shù)乜紤]個(gè)性化管理手段進(jìn)行補(bǔ)充，管理才能優(yōu)化。盡量避免一刀切，充分調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)、員工的主觀能動(dòng)性，只有將被動(dòng)式管理轉(zhuǎn)換為能動(dòng)式管理，才能達(dá)到標(biāo)本同治的效果。

2、通過企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)精細(xì)化耕耘的土壤

對(duì)于實(shí)施精細(xì)化耕耘的企業(yè)，需要培養(yǎng)勇于“挑戰(zhàn)極限”的文化和“不折不扣”的執(zhí)行文化。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要，分階段、分層次地圍繞這兩種文化主題展開多形式的活動(dòng)，培養(yǎng)精細(xì)化耕耘的土壤。

精細(xì)化管理是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)、艱巨且周而復(fù)始的工作，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的人力現(xiàn)狀，和目前面臨的核心瓶頸，制定針對(duì)性較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)措施，既要重點(diǎn)突破，又要長期培養(yǎng)，精細(xì)化管理才能步步為贏。