質(zhì)量管理小組活動(dòng)，又稱QC小組活動(dòng)，QC小組是指在生產(chǎn)中從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以提高生產(chǎn)效率為目的而組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組是質(zhì)量管理活動(dòng)的有效組織形式，6S咨詢公司在這里簡(jiǎn)單概括QC小組活動(dòng)的知識(shí)點(diǎn)。

QC小組活動(dòng)的宗旨

一、QC小組活動(dòng)的發(fā)展

1962年，日本首創(chuàng)QC小組，很快在亞洲國(guó)家推廣。

1976年，日本、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、聯(lián)合發(fā)起QC小組國(guó)際會(huì)議。

1978年，中國(guó)開(kāi)始推行全面質(zhì)量管理和開(kāi)展QC小組活動(dòng)。

二、QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)

1、培養(yǎng)實(shí)踐性人才

通過(guò)自主的改進(jìn)和改革的實(shí)踐，建立起使每個(gè)人的能力都得到提高，培養(yǎng)出優(yōu)秀人才的框架。在活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，能夠在全面體會(huì)到自我實(shí)現(xiàn)的快感和終于達(dá)到目的的成就感，產(chǎn)生再次行動(dòng)的意愿的同時(shí)不斷向未來(lái)發(fā)起挑戰(zhàn)。

QC小組活動(dòng)所追求的是要培養(yǎng)出無(wú)論面對(duì)何種復(fù)雜局面，都能具有解決問(wèn)題的能力和管理技術(shù)、積極進(jìn)取的人才。

2、共享經(jīng)營(yíng)信息。

在信息化飛速進(jìn)展的進(jìn)程中，QC小組活動(dòng)是把現(xiàn)場(chǎng)一線的經(jīng)營(yíng)信息實(shí)時(shí)地上傳給經(jīng)營(yíng)層的管理者，使其共享信息的一種機(jī)制。

為了滿足復(fù)雜多樣的顧客需求，如果個(gè)人的能力出現(xiàn)疑問(wèn)，這時(shí)信息的共享就變得非常重要。QC小組活動(dòng)對(duì)于建立這些支持框架也是非常重要的。

3、對(duì)經(jīng)營(yíng)做出貢獻(xiàn)的改進(jìn)活動(dòng)

通過(guò)QC小組活動(dòng)所進(jìn)行的管理和改進(jìn)，能夠取得與QCDSM有關(guān)的重大成果。通過(guò)設(shè)立適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也可以對(duì)經(jīng)營(yíng)成果做出貢獻(xiàn)。

三、QC小組活動(dòng)的宗旨

1、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；

2、改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；

3、建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。

四、QC小組活動(dòng)的作用

1、有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)；

2、有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量；

3、有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理；

4、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；

5、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；

6、有利于提高顧客的滿意程度。