5S咨詢(xún)公司認(rèn)為5S管理可分為維持和改善兩個(gè)部分，維持是基本的工作，而改善就是持續(xù)改進(jìn)的工作。持續(xù)改進(jìn)不單單是制度，更是方法。

5S管理

5S管理給人最直觀的感覺(jué)是物品擺放整齊有序，取用尋找物品很方便，環(huán)境整潔干凈，標(biāo)識(shí)清晰明確。這些，都可以說(shuō)是5S管理的基本“療效”。然而，5S管理真正精髓的地方，卻不是在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的整潔方面，而是企業(yè)持續(xù)改善的發(fā)動(dòng)機(jī)，是員工素養(yǎng)提升的助推器。

通過(guò)的5S管理實(shí)踐來(lái)看，5S管理是一門(mén)真真正正的實(shí)踐性科學(xué)。說(shuō)它是實(shí)踐性科學(xué)，意思是它與傳統(tǒng)的科技項(xiàng)目有著本質(zhì)的不同，事實(shí)上，5S管理本身的原理并不復(fù)雜，但是，使用的方法卻是千變?nèi)f化，沒(méi)有固定不變的模式，可以隨時(shí)隨處創(chuàng)新。

經(jīng)過(guò)了近2年的5S管理實(shí)踐，對(duì)這種實(shí)踐科學(xué)的運(yùn)用方面，也有了很多心得體會(huì)。

這種實(shí)踐科學(xué)的運(yùn)用，要從5S管理的八字方針說(shuō)起：規(guī)范、創(chuàng)新、和諧、持續(xù)。這八字方針的選擇，也是結(jié)合了的實(shí)際情況，公司領(lǐng)導(dǎo)的具體要求和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家建議最終確定的。下面，就每個(gè)方針的科學(xué)實(shí)踐方法做一些介紹。

規(guī)范，是5S管理之后能夠見(jiàn)到的基本成效。但是，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果實(shí)施的方法不科學(xué)，是最容易產(chǎn)生誤區(qū)的。如果強(qiáng)調(diào)規(guī)范的方式不對(duì)，很可能會(huì)成為5S管理的一種束縛，甚至?xí)?dǎo)致5S管理進(jìn)入一種形式主義。這里，最典型的例子就是標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在最初的時(shí)候，我們對(duì)規(guī)范的理解往往是“統(tǒng)一”，認(rèn)為很多標(biāo)識(shí)都應(yīng)該由公司統(tǒng)一來(lái)做，這樣才能達(dá)到真正的規(guī)范。

但是，這種想法被5S咨詢(xún)公司的專(zhuān)家否定了。咨詢(xún)公司提出不要求“全廠統(tǒng)一”，只要局部統(tǒng)一，兼顧美觀就可以，咨詢(xún)公司給了很多“規(guī)則”，例如：讓需要用腦記憶的數(shù)據(jù)可以用眼觀察；當(dāng)不符合規(guī)范的情況發(fā)生時(shí)讓人感覺(jué)別扭；讓操作方法直接出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)盡量圖文并茂；把驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行結(jié)果放在一起，任何人都可以充當(dāng)檢查員；拿開(kāi)物品之后還知道此處放了什么東西；不打開(kāi)柜子就知道里面放了什么東西，等等。至于實(shí)現(xiàn)的方法，只提供了一些參考圖，員工可以自己去創(chuàng)造好方法，只要能滿足這些指導(dǎo)性的要求。

創(chuàng)新，是讓5S管理內(nèi)容真正具有生命力的保障，也是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)條件。很多人認(rèn)為創(chuàng)新是很困難的事情，所以，對(duì)創(chuàng)新甚至有一些恐懼。在剛開(kāi)始推行5S的時(shí)候，員工非常依賴(lài)于各種參考圖，甚至認(rèn)為5S工作就是依照參考圖“施工”，結(jié)果，反而出了很多笑話。例如：看見(jiàn)參考圖上有定位標(biāo)識(shí)，于是把所有的物品下面全部畫(huà)了一個(gè)框。

但是，在告知員工幾個(gè)原則之后，員工的創(chuàng)新成果就能出來(lái)了：拿開(kāi)物品，知道此處該放什么，放回物品，能夠保證放回原處，長(zhǎng)期固定的物品不用定位，如何實(shí)現(xiàn)，自己創(chuàng)意。這個(gè)時(shí)候，各種創(chuàng)意就產(chǎn)生了，有的采用行跡管理的方法，有的制作一個(gè)帶插圖的定位標(biāo)識(shí)，有的在定位標(biāo)識(shí)下貼上實(shí)物的照片，有的剪一些花形來(lái)做定位。

創(chuàng)新的靈魂是價(jià)值，因此，創(chuàng)新可以聚焦于問(wèn)題點(diǎn)的解決。通過(guò)把要解決的問(wèn)題點(diǎn)提煉出來(lái)，把要達(dá)到的目標(biāo)提煉出來(lái)，引導(dǎo)員工思考兩者之間差距縮減的方法，創(chuàng)新成果就很容易產(chǎn)生了。

創(chuàng)新，需要一定的氛圍才能夠產(chǎn)生。為了營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，需要通過(guò)很多方法，例如：每人計(jì)活動(dòng)——每人為改善獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；5S管理創(chuàng)新大賽——集中展示5S創(chuàng)新成果；宣傳欄中的5S改善創(chuàng)新成果秀；編制員工改善創(chuàng)新手冊(cè)等等。這些方法，都將有助于創(chuàng)新氛圍的形成。當(dāng)創(chuàng)新成為員工的樂(lè)趣之后，創(chuàng)新的行為就會(huì)每天發(fā)生了。

和諧，是電廠推行5S管理中所追求的一項(xiàng)很特殊的目標(biāo)。通常，我們對(duì)和諧的理解是人與人之間的和睦相處，但是，在電廠推行5S的過(guò)程中，和諧的重點(diǎn)實(shí)際上是人與環(huán)境、人與設(shè)備之間的友好配合。在追求和諧的過(guò)程中，反復(fù)引導(dǎo)員工從自身方便性和設(shè)備安全性?xún)蓚€(gè)方面來(lái)思考改進(jìn)的方法，引導(dǎo)員工思考：在設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，如何能夠第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)？在巡檢的過(guò)程中，如何減少不必要的走動(dòng)和不必要的判斷？這些引導(dǎo)，一方面啟發(fā)了員工的思維，另一方面，也讓員工感受到，推行5S能夠給自身也到來(lái)很多好處。

持續(xù)，是5S成功實(shí)施的一種表現(xiàn)。不成功實(shí)施5S的企業(yè)，往往是一陣風(fēng)，應(yīng)付檢查，檢查結(jié)束之后，又恢復(fù)到了原樣。5S管理能夠成功實(shí)施的關(guān)鍵就是持續(xù)。有很多企業(yè)都在探索如何保持5S管理的成果的問(wèn)題，從電廠的實(shí)踐來(lái)看，只有依靠不斷改進(jìn)來(lái)代替嚴(yán)防死守，才能真正讓5S的效用持續(xù)發(fā)揮。所以，做到持續(xù)，不單純是依靠長(zhǎng)期的固定的檢查，更加重要的是創(chuàng)新的引導(dǎo)。

廠領(lǐng)導(dǎo)第一次提出5S管理理念以來(lái)，廠經(jīng)過(guò)了一年的迷茫期，想干卻不知道怎么干，又經(jīng)過(guò)了一年的實(shí)踐期，先在咨詢(xún)公司的指導(dǎo)下推行5S，之后自行實(shí)踐，目前，進(jìn)入到了研究期。如果要總結(jié)一下電廠研究5S現(xiàn)場(chǎng)管理的研究方法和技術(shù)路線，可以概括如下：

研究方法：提煉5S管理中各種方法背后的原理，例如：三易三定原則，目視管理，行跡管理，防呆法等，但是，對(duì)這些方法的研究，更應(yīng)該關(guān)注的不是方法本身，而是這些方法背后包含的原理。把這些原理提煉成具有指導(dǎo)性的原則，通過(guò)實(shí)踐檢查原則的科學(xué)性。

技術(shù)路線：5S管理只提供指導(dǎo)性原則，但是，不強(qiáng)求統(tǒng)一的方法，只要員工能夠滿足這些原則的要求，在局部能夠統(tǒng)一并兼顧到美觀就可以。不要規(guī)定使用什么方法，而是要告訴員工要達(dá)到的目的。只要目的能夠達(dá)到，方法能夠千變?nèi)f化。這樣，更有助于5S管理創(chuàng)新氛圍的形成。5S管理的推進(jìn)，關(guān)鍵在于一種氛圍的營(yíng)造，特別是創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造。5S推行中，可以提供改進(jìn)參考圖，但是要引導(dǎo)員工做出不一樣的東西，不要讓員工“照?qǐng)D紙施工”。讓員工感覺(jué)到5S是與自身密切相關(guān)的，員工才有動(dòng)力。

電廠能夠在短短2年多的時(shí)間內(nèi)嘗到5S管理的甜頭，也要?dú)w結(jié)于5S管理方針與5S管理理論的科學(xué)統(tǒng)一。

規(guī)范——向員工傳遞5S管理的原則，而不是具體方法，引導(dǎo)員工自行設(shè)計(jì)

創(chuàng)新——讓員工感受到5S管理的樂(lè)趣，從每天的小創(chuàng)新當(dāng)中找到一種成就感

和諧——讓員工認(rèn)識(shí)到5S治理的不僅僅是物理環(huán)境，同樣給自身也能帶來(lái)好處

持續(xù)——給員工動(dòng)力，能夠做到前面三點(diǎn)，員工也自然會(huì)有推行5S的動(dòng)力

5S管理是一種實(shí)踐性科學(xué)，套用飛利浦的廣告語(yǔ)來(lái)說(shuō)，方法“沒(méi)有最好，只有更好”。企業(yè)要成功導(dǎo)入5S管理，主要不是看5S管理原理本身的科學(xué)性，而是實(shí)踐過(guò)程的科學(xué)性。