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新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述:精益管理源于精益生產(chǎn)(Lean Production)。美國麻省理工學(xué)院教授詹姆斯.P.沃麥克等專家通過“國際汽車計劃(IMVP)”對全世界17個國家90多個汽車制造廠的調(diào)查和對比分析,于1992年出版了《改造世界的機(jī)器》一書,認(rèn)為日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式,第一次提出了“精益生產(chǎn)”的概念。
精細(xì)管理 精益求精
四年之后,該書的作者出版了它的續(xù)篇《精益思想》,進(jìn)一步從理論的高度歸納了精益生產(chǎn)中所包含的新的管理思維。近年來,“精益生產(chǎn)”理論被延伸至企業(yè)經(jīng)營活動全過程,擴(kuò)展到服務(wù)型企業(yè)和非贏利性組織,發(fā)展成為“精益管理”。
最近,在閱讀《向毛澤東學(xué)管理》一書時,筆者發(fā)現(xiàn),如果把一個國家微縮為一家企業(yè),毛澤東無疑是最偉大、最成功的企業(yè)家之一,他的管理思想博大精深,其中同樣蘊(yùn)含著大量的精益管理思想,筆者將其提煉出來,總結(jié)為三點,希望能為精益管理在企業(yè)管理中落地生根起拋磚引到玉的作用。
一、群眾路線是致勝法寶
在領(lǐng)導(dǎo)中國革命走向勝利的過程中,毛澤東一再強(qiáng)調(diào):“人民群眾是戰(zhàn)爭勝負(fù)的決定力量”。北伐期間,毛澤東從向群眾調(diào)查研究入手,宣傳相信群眾,依靠群眾,放手發(fā)動和組織群眾,開展群眾斗爭的思想。尤其是在大革命失敗后,黨正是在白色恐怖和根據(jù)地的反圍剿的殘酷斗爭中,在同人民群眾結(jié)成血肉相連關(guān)系的過程中,逐步形成了群眾路線。
此后,毛澤東多次提出一切工作要經(jīng)過群眾路線去執(zhí)行的思想,并一再強(qiáng)調(diào)群眾路線的重要性。他說:“真正的銅墻鐵壁是什么?是群眾,是千百萬真心實意地?fù)碜o(hù)革命的群眾。這是真正的銅墻鐵壁,什么力量也打不破的,完全打不破的。反革命打不破我們,我們卻要打破反革命。在革命政府的周圍團(tuán)結(jié)起千百萬群眾來,發(fā)展我們的革命戰(zhàn)爭,我們就能消滅一切反革命,我們就能奪取全中國。”毛澤東的對手都沒有認(rèn)清這個道理,或雖有認(rèn)識,但找不到贏得民心的辦法,所以才一個個敗下陣來。
而我們的精益管理是一種全員追求價值的管理思維,強(qiáng)調(diào)的核心理念就是全員參與、持續(xù)改善,消除一切浪費(fèi)和不斷改善。一個企業(yè)的核心是人,一個有活力的企業(yè)的核心是“干事的人”。成功的管理者都懂得,群眾絕不是一種工具,其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。正如張瑞敏所言:“企業(yè)說到底就是人,管理說到底就是借力。你能夠把許多人的力量集中起來,這個企業(yè)就成功了。”
“一個企業(yè)最大的浪費(fèi),是對員工智力的浪費(fèi)。我們始終相信,人人有改善的能力,事事有改善的余地。”這是一個企業(yè)宣傳精益管理的一句標(biāo)語,精益管理不是空泛而抽象的概念,它是全員參與、全員受益的實實在在的改善,可以是辦公桌上的一張紙、可以是車間掉落的一個煙頭、可以是職工宿舍里不用時拔下的電源插頭。
精益管理不是一場運(yùn)動,而是一種全員追求價值的管理思維,是一種永不停歇的管理狀態(tài),貫穿在企業(yè)管理的方方面面,持續(xù)在企業(yè)發(fā)展的每時每刻。因此,要推廣精益思想,首先就要讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都有一個追求卓越,消除浪費(fèi),讓效率最大化的意識,然后全員參與到管理中,擁有一雙識別浪費(fèi)的精益之眼,務(wù)實踐行群眾路線,充分發(fā)揮群眾的積極性和創(chuàng)造性,才能逐步釋放出精益管理改革相對應(yīng)的紅利。
李云龍——亮劍精神
二、加強(qiáng)紀(jì)律性,革命無不勝
在中國傳統(tǒng)文化中,無處不在的是個人修為,注重獨善其身,往往缺乏紀(jì)律意識,毛澤東就曾經(jīng)說:“日本敢于欺負(fù)我們,主要的原因在于中國民眾的無組織狀態(tài)。而在毛澤東管理思想中,無論是“三大紀(jì)律,八項注意”,還是《內(nèi)務(wù)條令》、《紀(jì)律條令》、《隊列條令》,隨處可見的是對作風(fēng)紀(jì)律毫不動搖的堅持和強(qiáng)調(diào)。
為什么任何時候走進(jìn)軍營,都能給人一種整潔大方、井然有序的感覺?為什么有過軍旅生活經(jīng)歷的年輕人身上,都有一些特殊的氣質(zhì)和良好的習(xí)慣?應(yīng)該說,這與軍隊常年堅持以法治軍,實行正規(guī)化制度管理是分不開的。
海爾集團(tuán)的前身是青島電冰箱總廠,在張瑞敏上任前,幾近倒閉。用張瑞敏的話說就是:“歡迎我的是53份請調(diào)報告。上午8點鐘來,9點鐘就走人,10點鐘時隨便往大院里扔一顆手榴彈也炸不死人。”后來張瑞敏提出整頓,廠里有人搬出過去訂的一人高的規(guī)章制度;而他只制訂了13條,其中一條是:“不準(zhǔn)在車間隨地大小便。”
這13條規(guī)定,現(xiàn)在聽起來簡直就是一個笑話。在工作時間抽煙喝酒、在車間大小便,這叫什么工人?但當(dāng)時的情況就是這樣。海爾就是從13條規(guī)定起步的。張瑞敏堅持了實事求是的態(tài)度,就像毛澤東最早提出的三大紀(jì)律八項注意,其中有一條“洗澡避女人”,跟“不準(zhǔn)隨地大小便”是一樣的道理。
而精益是一門管理哲學(xué),是一次務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖兏?,?qiáng)調(diào)以制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)為抓手,同樣是從小事,從細(xì)節(jié)出發(fā),強(qiáng)調(diào)有什么樣的流程就產(chǎn)生什么樣的績效,通過梳理崗位流程、樹立工作標(biāo)準(zhǔn)、狠抓績效考核、開展效能督查等一系列變革措施,讓企業(yè)上下的整體內(nèi)部管理工作煥然一新。
精益是一次心平氣和的工作梳理,歷史經(jīng)驗告訴我們,規(guī)范執(zhí)行最好的時候就是行業(yè)發(fā)展最好時期,規(guī)范是行業(yè)生命線,也是我們從業(yè)的底線。而精益管理即是對過去的規(guī)范進(jìn)行重新梳理,對于其中執(zhí)行到位的部分樹立標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)堅持,對于其中執(zhí)行不到位的部分進(jìn)行改善,找出癥結(jié)所在,解決問題。
在精益管理中,諸多管理工具的使用,特別是5S管理工具,通過現(xiàn)場現(xiàn)物的制度規(guī)范,通過明確“場所、方法、標(biāo)識”、確定“定點、定容、定量”及大量使用目視化管理等方法和手段,強(qiáng)調(diào)作風(fēng)紀(jì)律,在執(zhí)行中逐漸變強(qiáng)制為自覺,構(gòu)筑一個整潔、明朗、一目了然的工作現(xiàn)場,不僅能夠改善企業(yè)的工作環(huán)境,還能有效提升隊伍工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)、員工士氣等,是減少浪費(fèi)、降低成本的有效方法,也是其他管理活動有效開展的基礎(chǔ)。
然而精益管理所憧憬的自覺愿景,需要平時的點滴養(yǎng)成,這還需要向毛澤東管理思想取經(jīng),總結(jié)為三點:
1、“大處著眼,小處著手”?!都?xì)節(jié)決定成敗》一書的作者認(rèn)為,“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;絕不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行”。因為“偉大源于細(xì)節(jié)的積累”,“魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中”。
這些觀與解放軍的管理經(jīng)驗完全吻合。為什么一些經(jīng)過較長軍旅生涯鍛煉的官兵退伍到企業(yè)后,很快就能進(jìn)入情況,做出一番成績?原因當(dāng)然是多方面的,但與他們長期養(yǎng)成從小事入手,注重細(xì)節(jié)的做事風(fēng)格肯定是分不開的。
部隊日常管理的一項重要內(nèi)容是搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。特別是疊被子,要疊得有棱有角,像豆腐塊一樣。這是一件很簡單的小事,可天天做好卻不容易。近些年,軍隊每年都從地方大學(xué)接收部分畢業(yè)生,某種程度上可以說,對他們的培養(yǎng)就是從疊被子入手的。開始,很多學(xué)生都不理解,覺得根本沒必要將大量時間浪費(fèi)在這些瑣碎之處,有疊被子的時間,還不如多記幾個外文單詞。可幾個月的入伍培訓(xùn)結(jié)束時,許多人的看法發(fā)生了變化,開始悟出軍隊要求將被子疊成“豆腐塊”的道理,認(rèn)識到什么叫“一屋不掃,何以掃天下”。
2、“婆婆嘴,豆腐心”。管理干部成天生活在基層官兵中,自然會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不符合條令條例規(guī)范的地方,發(fā)現(xiàn)問題一定要及時批評指出,幫助部屬糾正。不要嫌麻煩,不要怕嘮叨,要不斷地檢查,不斷地講,就像老婆婆的嘴一樣。當(dāng)然批評的前提是關(guān)愛部屬,批評也是為了幫助部屬更快地進(jìn)步,“婆婆嘴”的背后有一顆慈愛的心。
一些缺乏實際經(jīng)驗的管理者,抓管理時常缺乏耐性??吹较聦俟ぷ髦谐隽藛栴}敢于批評,可批評的次數(shù)一多,自己就有些不耐煩了。心想:“我都給你講過多少次了,怎么就不長點記性!”受這種情緒的影響,對員工的態(tài)度自然會起變化。由愛到恨,恨鐵不成鋼,又由恨到煩,直接影響到上下級關(guān)系。要想真正幫助員工養(yǎng)成好的習(xí)慣,管理者必須具有“婆婆嘴,豆腐心”。也就是走到哪兒,檢查到哪兒,說到哪兒。
3、“抓反復(fù),反復(fù)抓”。部隊有一個形象的說法,叫“一日練,百日養(yǎng)”。意思是說,良好習(xí)慣的形成,都有一個從量變到質(zhì)變的過程。其實,人的習(xí)慣不是一天形成的,改起來勢必有個過程。領(lǐng)導(dǎo)抓了,強(qiáng)調(diào)了,可能好幾天,過幾天,員工又松下來了,這是非常正常的,所以要反復(fù)抓。領(lǐng)導(dǎo)要容許員工反復(fù),也要鍥而不舍地抓,一年365天,天天不放松。即使在任務(wù)繁重、環(huán)境艱苦、人員分散的情況下,也不要放松管理。
三、培養(yǎng)骨干,帶動一片
鄧小平曾說:“過去我們黨的威力為什么那么大?打仗的時候我們總是說,一個連隊有百分之三十的黨員,這個連隊一定好,戰(zhàn)斗力強(qiáng),為什么?就是黨員打仗沖鋒在前,退卻在后,生活上吃苦在前,享受在后。這樣他們就成了群眾的模范,群眾的核心。就是這么個簡單的道理。”
共產(chǎn)黨員不但在戰(zhàn)場上和各項工作中發(fā)揮先鋒模范作用,而且也是部隊經(jīng)常性思想工作和管理工作的骨干。為什么部隊特別強(qiáng)調(diào)“班有黨員,排有小組”,就是因為基層大量的思想工作和管理工作,主要依靠這些骨干去做。
在企業(yè)的發(fā)展過程中,骨干的作用也是至關(guān)重要,而精益管理側(cè)重于培養(yǎng)一批精益骨干,通過他們,在處處起到模范帶頭作用,主動去消除浪費(fèi),提高工作效率,創(chuàng)造更高的價值,以最大限度將精益生產(chǎn)方法外延到管理的各個方面,從而促使單位重新思考工作流程。
毛澤東曾說,“政治路線確定之后,干部就是決定的因素。因為干部骨干是上情下達(dá)的紐帶,是支撐事業(yè)的柱石”。其實現(xiàn)代企業(yè)要推行精益管理,特別是對于我們的煙草行業(yè),完全也可以通過黨組織來建立精益骨干隊伍。因為中國共產(chǎn)黨是目前中國最有影響的社會組織,黨員是社會上相比較而言最為優(yōu)秀的分子。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江省,已經(jīng)有上萬家私營(民營)企業(yè)建立了黨組織。這些企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn),優(yōu)秀員工中相當(dāng)一部分是共產(chǎn)黨員。把黨員組織起來,通過黨組織去做其他人的思想工作,勢必能夠讓我們的精益思想傳播的更快,更容易被群眾所接受。
骨干對于隊伍來說所起到最大的作用就是傳、幫、帶,在部隊中,每一級領(lǐng)導(dǎo)都有培養(yǎng)部屬的義務(wù),都要成為部屬的表率和師傅,這已成為解放軍的傳統(tǒng)。毛主席視育人為建軍之本,早在20世紀(jì)30年代就明確提出,要把黨和軍隊變成一所大學(xué)校。他身體力行,積極實踐,總結(jié)出一整套快速培養(yǎng)人才,特別是領(lǐng)導(dǎo)人才的有效辦法,創(chuàng)造出“抗大”等人類教育史上的奇跡。思想教育一直是毛澤東管理思想的重要法寶。早在紅軍初創(chuàng)時期的古田會議上,毛澤東就明確提出思想建軍的主張。
后來,無論抓什么工作,毛澤東總是強(qiáng)調(diào)思想領(lǐng)先,認(rèn)為“干部思想的進(jìn)步是一切工作進(jìn)步的樞紐”。如今社會企業(yè)的競爭主要就是人才的競爭,在日益復(fù)雜的新環(huán)境中,新企業(yè)要想立于不敗之地,必須建立高效的學(xué)習(xí)型組織,比對手更會學(xué)習(xí),更容易接受精益管理這樣的新思想,才能適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境。
總而言之, 如今,毛澤東管理思想仍以其獨特的魅力,在當(dāng)代社會釋放著他獨特的影響力,其中有關(guān)細(xì)節(jié)、有關(guān)精益的部分更是讓筆者受益良多,當(dāng)下,筆者所在的行業(yè)推行精益管理已有多年,正在逐步實現(xiàn)“從自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?,從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程導(dǎo)向,從經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)管理”。
讓我們在毛澤東管理思想中學(xué)習(xí)精益管理智慧,通過走群眾路線、抓作風(fēng)建設(shè)、培養(yǎng)精益骨干的方式,提高企業(yè)員工素質(zhì),節(jié)約成本,合理利用資源,消除工作中的各種浪費(fèi),以最小的投入,做到盡善盡美,切實提高服務(wù)對象的滿意度、認(rèn)同感和支持力度,為破解“三大課題”、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,也為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展再建新功。
建立生產(chǎn)有序、管理順暢,操作規(guī)范,士氣高昂、高質(zhì)量、低成本、短交期的作業(yè)現(xiàn)場;
為企業(yè)規(guī)劃設(shè)計一套由內(nèi)到外的形象升級,外觀視覺價值體現(xiàn)、內(nèi)在的管理內(nèi)涵體現(xiàn);
全員參與設(shè)備管理高產(chǎn)出和低成本運(yùn)營,提升設(shè)備管理能力,維護(hù)能力,提高效率
構(gòu)建班組生產(chǎn)管理體系、循環(huán)評價、人才育成、持續(xù)改善、績效管理、文化養(yǎng)成體系;
提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交期、增加利潤,讓管理更系統(tǒng)科學(xué),執(zhí)行力更強(qiáng)
對工廠的各個組成部分進(jìn)行合理安排,以提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化物流、改善工作環(huán)境等