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6S管理助力醫(yī)院規(guī)范化管理水平提升
來(lái)源/作者:網(wǎng)絡(luò)|新益為編輯 發(fā)布時(shí)間:2020-03-17 瀏覽次數(shù):

    新益為6S咨詢公司概述:6S管理通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔提升員工素養(yǎng)及安全的活動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效的管理。近幾年,隨著6S管理在我國(guó)的不斷發(fā)展,運(yùn)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)展到了公共服務(wù)業(yè),如學(xué)校、車(chē)站和醫(yī)院等。

     

    醫(yī)院6S管理

     

    醫(yī)院6S管理

     

    實(shí)踐證明,在醫(yī)院藥房推行6S管理,通過(guò)整理、整頓、清掃等活動(dòng),不僅能規(guī)范現(xiàn)場(chǎng),減少發(fā)藥差錯(cuò),而且能培養(yǎng)員工良好的工作和生活習(xí)慣,還能減少浪費(fèi),提高工作效率。

     

    一、醫(yī)院6S管理整理活動(dòng)

     

    “整理”是改進(jìn)藥房管理工作的源頭,主要是區(qū)分必要物及非要物,并進(jìn)行處理,簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)。整理的基本原則是在避免發(fā)生藥品調(diào)配錯(cuò)誤的同時(shí),盡量方便取放,并將工作區(qū)與休息區(qū)分開(kāi),生活用品與藥品分別擺放整齊、有序在降低藥品儲(chǔ)存和管理難度的同時(shí),為藥品的有效管理創(chuàng)造基礎(chǔ)條件藥房各組藥柜使用頻度不同,可根據(jù)藥房工作區(qū)藥品擺放位置及窗口的布局特點(diǎn),對(duì)藥品分類擺放,常備必備藥品存于便于取放的位置,標(biāo)識(shí)明顯;根據(jù)各科室或門(mén)診用藥特點(diǎn),將使用頻率低特殊疾病用藥如:抗癌藥抗癲癇藥、抗抑郁藥等,放置于相對(duì)不便取用的區(qū)域,注意按類別擺放。根據(jù)藥品日常用量,制定恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)藥基數(shù),避免藥品領(lǐng)取過(guò)多致使其大量積壓,導(dǎo)致藥品擺放混亂,給藥品發(fā)放帶來(lái)安全隱患。

     

    二、醫(yī)院6S管理整頓活動(dòng)

     

    “整頓”是依據(jù)藥事管理的相關(guān)制度和規(guī)范對(duì)藥品進(jìn)行分類管理,標(biāo)識(shí)清晰。

     

    1、急救藥品管理

     

    定點(diǎn)放置于方便拿取的位置,標(biāo)簽規(guī)范,標(biāo)識(shí)醒目,藥柜貼附藥品目錄,并專人管理,用后及時(shí)補(bǔ)充,定期清理效期,做好記錄。

     

    2、麻醉及精神藥品管理

     

    實(shí)行“五專”管理,對(duì)過(guò)期、殘余、破損藥品集中存放集中銷(xiāo)毀麻醉藥品(如哌替啶、嗎啡等)調(diào)配時(shí),門(mén)診藥房須由注射室及輸液室,住院藥房須各臨床科室憑空安瓿到藥房換取。

     

    3、定位管理

     

    首先,根據(jù)使用頻率合理擺放藥品,使用頻率高且無(wú)特殊管理要求的普通藥品,擺放于方便取放的位置;其次,結(jié)合貨架及人體高度,將使用頻率高的藥品放置于貨架中層,使用頻率低的放置于貨架高層及底層,有利于降低工作強(qiáng)度提高工作效率;再者,固定位置存放藥品,避免藥品位置調(diào)換后,帶來(lái)取放藥品的安全隱患。

     

    4、儲(chǔ)存管理

     

    對(duì)儲(chǔ)存方式有特殊要求如:避光、冷藏的藥品,按管理要求使用避光卡紙、棕色瓶或冰箱冷藏存放,拆零后藥品盡量使用原裝盒妥當(dāng)存放。

     

    5、效期管理

     

    按“先產(chǎn)先出,近效期先出”的原則定期清查及時(shí)處理、采取警示提醒、隔板分離等措施規(guī)范管理。

     

    6、定位標(biāo)識(shí)管理

     

    藥品擺放位置固定,粘貼醒目標(biāo)識(shí),聽(tīng)似看似、易混淆藥品粘貼不同顏色的標(biāo)識(shí)加以區(qū)別,高危藥品劃分專用紅色區(qū)域,粘貼警示標(biāo)簽等措施,通過(guò)對(duì)藥品實(shí)行分類整頓,兼顧效率優(yōu)先的同時(shí),保證了藥品管理的科學(xué)性及規(guī)范化。

     

    6S管理

     

    三、醫(yī)院6S管理清掃活動(dòng)

     

    “整頓”之后給予“清掃”,“整理、整頓、清掃”3S相互關(guān)聯(lián),分序進(jìn)行,在整理、整頓基礎(chǔ)上,對(duì)藥房及設(shè)備定期清掃、去污,藥品及物品排放整齊、保持藥房和藥柜的清潔及整潔,調(diào)劑臺(tái)物品擺放有序無(wú)塵,設(shè)備運(yùn)行及養(yǎng)護(hù)良好,對(duì)藥學(xué)人員營(yíng)造良好的工作氛圍,有利于緩解工作疲勞,提高工作效率和藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。

     

    四、醫(yī)院6S管理清潔活動(dòng)

     

    “清潔”就是管理標(biāo)準(zhǔn)化、檢查常態(tài)化,清潔在鞏固整理、整頓、清掃的成果上,藥房實(shí)行分片區(qū)專人管理,并檢查評(píng)比,藥劑人員著裝整潔保持自信、良好的工作態(tài)度可提高工作效率。

     

    五、醫(yī)院6S管理素養(yǎng)活動(dòng)

     

    “素養(yǎng)”是6S管理的精華,從改善工作環(huán)境提升到人的意識(shí),培養(yǎng)提升自我管理和主動(dòng)改善的能力,藥房是醫(yī)院的窗口,不僅直接頻繁地與不同患者接觸,且與各臨床科室之間聯(lián)系緊密,正確處理關(guān)系,可體現(xiàn)藥劑人員的綜合素質(zhì),因此在強(qiáng)化藥劑人員的敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),提高專業(yè)技術(shù)能力之外,要提高其溝通能力、應(yīng)對(duì)能力,正確處理嚴(yán)格執(zhí)行藥事管理制度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系。逐步從素質(zhì)培養(yǎng)階段提升到職業(yè)習(xí)慣階段,素質(zhì)培養(yǎng)時(shí),通過(guò)執(zhí)行制度的強(qiáng)制手段與實(shí)行獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制結(jié)合,強(qiáng)制性督促檢查的同時(shí),對(duì)高素養(yǎng)藥劑人員適時(shí)給予表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)低素養(yǎng)者可進(jìn)行適度懲罰,逐漸成為職業(yè)習(xí)慣并互相交流,互相促進(jìn)達(dá)到共同進(jìn)步。

     

    六、醫(yī)院6S管理安全活動(dòng)

     

    安全包括患者用藥安全、藥劑人員藥品調(diào)配無(wú)差錯(cuò)、藥房設(shè)備,(電腦、冰箱、毒麻藥品柜、空調(diào)等)安全無(wú)故障。藥房安全事故常常因?yàn)槲⑿〉氖韬鲆鹚幤钒踩鹿?,因此藥房的文化管理中除保證整潔、干凈的工作環(huán)境之外,需提倡藥品安全、患者服務(wù)、藥品質(zhì)量第一,加強(qiáng)自我防范意識(shí)須強(qiáng)化安全意識(shí)融入“素養(yǎng)”不斷維護(hù),認(rèn)真執(zhí)行藥事管理相關(guān)制度與操作規(guī)程,防范安全事故,將安全業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)懲掛鉤,工作中杜絕因聊天、做私活等因素導(dǎo)致各類安全事故的發(fā)生,同時(shí)查找在調(diào)配、發(fā)藥過(guò)程中的安全問(wèn)題和安全隱患。


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