新益為6S咨詢公司概述：6S管理是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的一種科學(xué)的，行之有效的組織管理方法，許多家醫(yī)院的實(shí)踐效果充分證明這一點(diǎn)。它對(duì)醫(yī)院外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、提升綜合管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力起著積極作用。

醫(yī)院6S管理

一、建立6S管理體系

建立健全組織管理體系是開(kāi)展好6S管理工作的前提。由于6S管理需全院全員參與、上下聯(lián)動(dòng)才能順利推行，因此，應(yīng)作為一把手工程來(lái)抓。首先應(yīng)成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管管理創(chuàng)新的副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其余院領(lǐng)導(dǎo)及主要職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的6S管理推行領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促全院6S管理推行工作，并提供必要的人財(cái)物支持。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)6S管理推行辦公室，掛靠在負(fù)責(zé)管理創(chuàng)新的職能部門(mén)或成立專門(mén)辦公室，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院6S管理工作方案的制定、組織實(shí)施，指導(dǎo)全院6S管理工作的開(kāi)展并檢查實(shí)施情況。6S管理推行辦公室成員可分成4個(gè)組，分別為辦公組、現(xiàn)場(chǎng)組、索養(yǎng)組和安全組，其中現(xiàn)場(chǎng)組又根據(jù)區(qū)域不同劃分為機(jī)關(guān)、臨床醫(yī)技、后勤4個(gè)片區(qū)，每組及每個(gè)片區(qū)均指定牽頭部門(mén)和負(fù)責(zé)人，并對(duì)各組各片區(qū)職責(zé)、任務(wù)進(jìn)行劃分。各科室及班組成立6S管理推行工作小組，由科室主任或班組長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)，并指定一名業(yè)務(wù)骨干為聯(lián)絡(luò)員，科室按區(qū)城分片到人，劃定責(zé)任區(qū)，以此形成領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)貴、推行辦歸口管理、部門(mén)具體落實(shí)、員工人人參與的強(qiáng)有力的組織體系。

二、編制6S管理推行方案

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況編制6S管理推行方案，內(nèi)容涵蓋但不限于推行6S管理的目的、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、實(shí)施內(nèi)容和進(jìn)間進(jìn)度，對(duì)動(dòng)員準(zhǔn)備、建立樣板間、全面展開(kāi)、改善提升、迎接檢查等環(huán)節(jié)作出具體安排，明確各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作重點(diǎn)，并對(duì)6S管理工作的實(shí)施提出具體要求。方案最好以紅頭文件形式下發(fā)到全院各科室，以示重視。

三、廣泛宣傳動(dòng)員

要提高全院職工對(duì)6S管理的認(rèn)識(shí)和重視程度，使6S管理工作人人皆知并深入人心，達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的目的，宣傳動(dòng)員、營(yíng)造氣氛尤其重要。召開(kāi)全院職工參加的6S管理動(dòng)員大會(huì)是必不可少的形式，在動(dòng)員大會(huì)的基礎(chǔ)上，制作并懸掛宜傳標(biāo)語(yǔ)，設(shè)立咨詢電話、6S管理QQ群，制作專題展板，在院刊和醫(yī)院網(wǎng)站中開(kāi)辟6S管理專欄，通過(guò)多種渠道和載體進(jìn)行宜傳和動(dòng)員，營(yíng)造濃厚的6S管理推行氛圍。

四、制定制度規(guī)范

按照6S管理“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全”六要素要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定相應(yīng)的制度規(guī)范作為藍(lán)本，使6S管理工作有章可循，是順利推行6S管理的重要方面。需制定的6S管理專項(xiàng)制度規(guī)范包括：6S管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、定格攝影要求、物品定置要求、不要物品處理辦法、培訓(xùn)制度、圖例規(guī)范及式樣、員工手冊(cè)VI手冊(cè)、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置管理規(guī)定、張貼物和懸掛物管理規(guī)定、員工統(tǒng)一著裝規(guī)定、安全管理制度等。

五、全院全員培訓(xùn)

6S管理培訓(xùn)應(yīng)分為醫(yī)院、片區(qū)、科室三個(gè)層面進(jìn)行，院級(jí)培訓(xùn)主要由6S管理推行辦公室組織實(shí)施，全院職工參與；片區(qū)培訓(xùn)由片區(qū)負(fù)責(zé)人牽頭，根據(jù)本片區(qū)6S管理的特點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)；科級(jí)培訓(xùn)主要由科室負(fù)責(zé)人或聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)，培訓(xùn)對(duì)象為本科室全體人員。培訓(xùn)要注重實(shí)效，解決做什么、如何做、做到什么程度的問(wèn)題。培訓(xùn)方式：一是走出去，選派人員到6S管理開(kāi)展較好的單位參觀學(xué)習(xí)；二是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，邀請(qǐng)?jiān)和?S管理專家來(lái)院作專題講座；三是內(nèi)部培訓(xùn)，由院內(nèi)接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)的人員進(jìn)行授課。

六、建立樣板標(biāo)桿

目前，6S管理在企業(yè)中推行較廣，已形成了較為系統(tǒng)的企業(yè)6S管理規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但在醫(yī)院中的推行尚處于起步階段，尚無(wú)成熟的適合醫(yī)院特點(diǎn)的管理規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為少走彎路，醫(yī)院可以采取先試點(diǎn)后鋪開(kāi)的方式推行6S管理，分別在機(jī)關(guān)、后勤、臨床、醫(yī)技四個(gè)片區(qū)確定一個(gè)科室為樣板區(qū)，先行開(kāi)展樣板區(qū)建設(shè)工作，以樹(shù)立標(biāo)桿。6S管理管理樣板區(qū)間建設(shè)是醫(yī)院6S管理推行工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一定要抓好抓實(shí)。在建立樣板區(qū)的同時(shí)，6S管理推行辦深人基層，了解各部門(mén)各科室的現(xiàn)有布局、人員、設(shè)備設(shè)施情況，征求員工對(duì)6S管理推行工作的意見(jiàn)和建議，在摸底了解各片區(qū)基本情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)樣板區(qū)建設(shè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和需解決的全院共性問(wèn)題及時(shí)修訂完善醫(yī)院6S管理規(guī)范，以通過(guò)樣板區(qū)的建立和示范作用，帶動(dòng)全院6S管理的全面實(shí)施。

七、全面推行實(shí)施

樣板區(qū)建設(shè)完成后，醫(yī)院組織各科室對(duì)樣板區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并按照修訂完善后的醫(yī)院6S管理規(guī)范，全面開(kāi)展整理、整頓、清潔工作和素養(yǎng)提升活動(dòng)，如統(tǒng)一院徽、院訓(xùn)宗旨、戰(zhàn)略等醫(yī)院文化要素的表述和使用，規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和宣傳載體，制作員工手冊(cè)和VI手冊(cè)等文化產(chǎn)品；開(kāi)展形式多樣的員工法律素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)提升活動(dòng)；開(kāi)展醫(yī)療安全及非醫(yī)療安全培訓(xùn)演練活動(dòng)；開(kāi)展品管圈等管理創(chuàng)新活動(dòng)，鼓勵(lì)科室和職工將6S管理活動(dòng)中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)以提案的方式進(jìn)行上報(bào)等。

八、檢查推行效果

對(duì)于6S管理推行效果，應(yīng)按照6S管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常性地開(kāi)展檢查工作，且檢查應(yīng)徹底和全面，不能有遺漏。檢查方式既可由醫(yī)院6S管理推行辦公室或片區(qū)組織檢查，也可交叉檢查法，由兩個(gè)或多個(gè)部門(mén)結(jié)成互幫互查組，在自查的基礎(chǔ)上交換責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查，記錄檢查情況尤其是檢查中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和整改期限，并將存在的問(wèn)題為下次檢查的重點(diǎn)。

九、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰兼顧

為確保6S管理順利推行，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲是必不可少的。制定醫(yī)院6S管理推行獎(jiǎng)懲辦法，成立獎(jiǎng)懲工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以半年或年度為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期開(kāi)展6S管理總結(jié)評(píng)價(jià)，對(duì)員工和科室在6S管理推行中的不同表現(xiàn)，做到獎(jiǎng)懲分明，制度斗硬，對(duì)成效突出的科室和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)開(kāi)展不力，甚至唱反調(diào)、拖后腿的科室和個(gè)人，與績(jī)效掛鉤，根據(jù)情節(jié)輕重在月獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)中予以體現(xiàn)。

十、持之以恒保持

6S管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，重在堅(jiān)持，稍有松懈便可能出現(xiàn)“反彈”和“回潮”。因此，需在保持6S管理成果的基礎(chǔ)上，不斷對(duì)前期已完成的工作進(jìn)行檢查與修正，改變和完善不足，讓6S管理活動(dòng)一直朝著正確的方向推行。定期檢查評(píng)比、不斷改善提升不失為保持6S管理成果的有效方法。

企業(yè)實(shí)施6S管理，這十大關(guān)鍵點(diǎn)缺一不可。缺失任何一項(xiàng)，6S管理就會(huì)面臨失敗的可能。