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本文摘自以上書籍,作者:新益為
新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述:TQM全面質(zhì)量管理的原理如下:
(1)“質(zhì)量”并不是“最好”的含義,而是“最適合于一定顧客的要求”。這些要求是:產(chǎn)品的實際用途;產(chǎn)品的售價。
(2)“控制”表示一種管理手段,包括四個步驟:制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);評價標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況;偏離標(biāo)準(zhǔn)時采了糾正措施;安排改善標(biāo)準(zhǔn)的計劃。
(3)影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素分為兩類:人的因素,即操作者、班組長和公司的其他人員;技術(shù)因素,即機器、材料和工藝。在這兩類因素中,人的因素重要得多。
(4)全面質(zhì)量管理是產(chǎn)品持續(xù)改善的重要手段。
(5)全面質(zhì)量管理的基本原理適用于任何制造過程。由于行業(yè)規(guī)模不同,方法略有不同,但是原理仍然是相同的。在大量生產(chǎn)中,質(zhì)量管理的重點在產(chǎn)品,在單件小批生產(chǎn)中,重點在控制工序。
(6)全面質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)的過程。首先是向用戶發(fā)送產(chǎn)品,并且進行安裝和現(xiàn)場維修服務(wù)。
(7)對產(chǎn)品質(zhì)量進行控制,就是質(zhì)量管理工作,分為四類:新設(shè)計控制;進廠材料控制;產(chǎn)品控制;專題研究。
(8)建立質(zhì)量體系,是企業(yè)組織開展全面質(zhì)量管理工作的一種最有效的方法與手段。
(9)質(zhì)量成本是衡量和優(yōu)化全面質(zhì)量管理活動的一種手段。
(10)在組織方面,全面質(zhì)量管理是上層管理部門的工具,用來委派產(chǎn)品質(zhì)量方面的職權(quán)和職責(zé),以達到既可免除上層管理部門的瑣事,又可保留上層管理部門確保質(zhì)量成果令人滿意的手段的目的。
(11)總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)成為公司質(zhì)量管理工作的“總設(shè)計師”,同時,他和公司其他主要職能部門還應(yīng)促進公司在效率、現(xiàn)代化、質(zhì)量控制等方面的發(fā)揮。
(12)從人際關(guān)系的觀點來看,質(zhì)量管理組織包括兩個方面:為有關(guān)的全體人員和部門提供產(chǎn)品的質(zhì)量信息和溝通渠道;為有關(guān)的雇員和部門參與整個質(zhì)量管理工作提供手段。
(13)質(zhì)量管理工作必須有上層管理部門的全力支持。如果上層管理部門的支持不夠熱情,那么,向公司內(nèi)其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果。
(14)在全面質(zhì)量管理工作中,無論何時、何處都會用到數(shù)理統(tǒng)計方法,但是,數(shù)理統(tǒng)計方法只是全面質(zhì)量管理中的一個內(nèi)容,它不等于全面質(zhì)量管理。
(15)應(yīng)該認(rèn)真地在公司的范圍內(nèi)逐步開展全面質(zhì)量管理活動。明智的做法是,選擇一兩個質(zhì)量課題加以解決并取得成功,然后按這種方式一步一步地實施質(zhì)量管理計劃。
(16)全面質(zhì)量管理工作的一個重要特征是,從根源處控制質(zhì)量。例如,通過由操作者自己衡量成績來促進和樹立他對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任感和關(guān)心,就是全面質(zhì)量管理工作的積極成果。
全面質(zhì)量管理的特點如下:
TQM全面質(zhì)量管理的缺點在于:宣傳、培訓(xùn)、管理成本較高。
建立生產(chǎn)有序、管理順暢,操作規(guī)范,士氣高昂、高質(zhì)量、低成本、短交期的作業(yè)現(xiàn)場;
為企業(yè)規(guī)劃設(shè)計一套由內(nèi)到外的形象升級,外觀視覺價值體現(xiàn)、內(nèi)在的管理內(nèi)涵體現(xiàn);
全員參與設(shè)備管理高產(chǎn)出和低成本運營,提升設(shè)備管理能力,維護能力,提高效率
構(gòu)建班組生產(chǎn)管理體系、循環(huán)評價、人才育成、持續(xù)改善、績效管理、文化養(yǎng)成體系;
提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交期、增加利潤,讓管理更系統(tǒng)科學(xué),執(zhí)行力更強
對工廠的各個組成部分進行合理安排,以提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化物流、改善工作環(huán)境等