本文摘自以上書籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：生產(chǎn)型企業(yè)組織開展TQM全面質(zhì)量管理，必須抓好標準化、計量、質(zhì)量情報、質(zhì)量責(zé)任制及質(zhì)量教育等幾個方面的基礎(chǔ)工作。

（1）標準化工作

標準化，包括產(chǎn)品標準化和工作標準化。

產(chǎn)品質(zhì)量標準化，是指現(xiàn)代化大生產(chǎn)中工業(yè)產(chǎn)品品種、規(guī)格的簡化，尺寸、質(zhì)量和性能方面的統(tǒng)一化。

工作標準化包括業(yè)務(wù)標準化和作業(yè)標準化。業(yè)務(wù)標準，是指對各部門業(yè)務(wù)工作的一些具體規(guī)定，如技術(shù)管理規(guī)定、設(shè)備管理規(guī)定等等。作業(yè)標準包括工藝流程、操作規(guī)程、裝配作業(yè)程序等。

（2）計量工作

計量工作包括計量、測試、化驗、分析工作，是保證零部件互換，確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段和方法。沒有計量的準確性，就不能保證技術(shù)工作的準確性，就不可能正確地貫徹執(zhí)行技術(shù)標準。

（3）質(zhì)量教育工作

質(zhì)量教育工作是實行全面質(zhì)量管理的一項帶根本性的基礎(chǔ)工作。質(zhì)量管理要“始于教育，終于教育，貫徹始終”。

（4）質(zhì)量情報工作

質(zhì)量情報工作，就是及時收集上訴情報，并掌握國內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展動向和市場營銷動態(tài)，為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。

質(zhì)量情報工作反映在產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品生產(chǎn)全過程中，各個環(huán)節(jié)工序質(zhì)量、工作質(zhì)量的信息，其中包括各種有關(guān)的基本數(shù)據(jù)、原始記錄，直至產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種情報資料。

（5）質(zhì)量責(zé)任制

建立健全嚴格的質(zhì)量責(zé)任制，也是全面質(zhì)量管理的一項重要的基礎(chǔ)工作。要對企業(yè)每個科室、車間、班組和個人都明確地規(guī)定他們在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，人人有責(zé)任，辦事有標準，工作有檢查，經(jīng)濟責(zé)任明確，功過分明，從上到下形成一個嚴密的高效率的質(zhì)量管理責(zé)任體系。