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營(yíng)業(yè)廳5S管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
來(lái)源/作者:網(wǎng)絡(luò)|新益為編輯 發(fā)布時(shí)間:2020-02-04 瀏覽次數(shù):

    新益為5S咨詢公司概述:5S管理的內(nèi)容大家已耳熟能詳。營(yíng)業(yè)廳實(shí)施5S管理,需要認(rèn)真清理營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)不常使用的物品設(shè)備;規(guī)定物品設(shè)備擺放的最佳位置,并加以標(biāo)示;規(guī)定清掃時(shí)間、重點(diǎn)區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人,形成制度。對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)環(huán)境、設(shè)備和工作人員進(jìn)行檢查,督促員工嚴(yán)格執(zhí)行公司制度;培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作熱情。

     

    供電營(yíng)業(yè)廳5S管理

     

    供電營(yíng)業(yè)廳5S管理

     

    營(yíng)業(yè)廳實(shí)施5S管理,其主要做法如下:

     

    一、明確目的

     

    營(yíng)造干凈、整潔的服務(wù)環(huán)境;建立營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn),提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理水平培養(yǎng)有素養(yǎng)的員工,確保服務(wù)過(guò)程的規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)、有序,建立標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境和服務(wù),新員工和其他部門的人在任何部門任何崗位都能立即上崗作業(yè),有力地推動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化工作開展。

     

    二、擬定辦法,成立組織

     

    1、整理:把“空間”騰出來(lái)。

     

    (1)按使用頻率和預(yù)期使用周期,區(qū)別有用物品;

     

    (2)堅(jiān)決從工作現(xiàn)場(chǎng)中清除無(wú)用、不用、超過(guò)3個(gè)月才用的物品。各單位需結(jié)合自身實(shí)際情況,確定披清除物品的處理方式以及存放方式;

     

    (3)定期、隨時(shí)整理,保證所屬工作區(qū)城內(nèi)無(wú)不用的物品。

     

    2、整頓:整齊,有標(biāo)識(shí),不用浪費(fèi)時(shí)間找東西。

     

    (1)辦公用品用具、辦公設(shè)施設(shè)備等,需按規(guī)定整齊擺放,并明確標(biāo)識(shí);

     

    (2)同一區(qū)域內(nèi)的辦公桌椅需排列整齊;

     

    (3)桌面上的文件資料需按規(guī)定分類識(shí)別;

     

    (4)資料柜內(nèi)的物品需擺放整齊,且有明確分類;

     

    (5)私人物品不得出現(xiàn)在辦公現(xiàn)場(chǎng)的可見位置上。

     

    3、清掃:清除“臟污”,保持工作場(chǎng)所內(nèi)干凈、明亮。

     

    (1)各區(qū)城的設(shè)備器具.辦公設(shè)施用晶等表面無(wú)污垢、積油積塵,不應(yīng)有散落地面的物料、小零件;

     

    (2)地面、墻面及天花板干凈,不胡亂涂貼;

     

    (3)門扇、窗戶及玻璃清潔明亮,窗臺(tái)上無(wú)雜物;

     

    (4)通道及公共區(qū)域定期整理清掃;

     

    (5)每天下班前進(jìn)行本工位清潔,工器具、資料、文具進(jìn)柜進(jìn)架,不得擺放在桌面或工位上;

     

    (6)每周至少進(jìn)行一次區(qū)域大掃除。

     

    4、清潔:制度化成果,企業(yè)文化開始形成。

     

    (1)一且發(fā)現(xiàn)地面上有成片的積水積污、照明設(shè)備出現(xiàn)故障、輔助設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào),查明原因井積極處理;

     

    (2)實(shí)時(shí)觀察并注意保持整理、整頓及清掃結(jié)果,同時(shí)保證工位現(xiàn)場(chǎng)符合相應(yīng)的規(guī)定;

     

    (3)設(shè)備標(biāo)識(shí)明確,非正常、檢測(cè)狀態(tài)應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí);

     

    (4)辦公現(xiàn)場(chǎng)多余的桌椅全部有序存放倉(cāng)庫(kù);

     

    (5)各類現(xiàn)場(chǎng)記錄規(guī)范、準(zhǔn)確無(wú)遺漏。

     

    5、素養(yǎng):?jiǎn)T工有良好素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)。

     

    (1)公司全部員工必須具備良好素質(zhì),自覺遵守5S管理標(biāo)準(zhǔn),并予以執(zhí)行;

     

    (2)員工需自覺遵守公司各項(xiàng)章程,并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行;

     

    (3)員工需注重儀容儀表,上班時(shí)著工作服,言語(yǔ)得體,不卑不亢,待人接物講究禮貌,接打電話時(shí)需注意分貝,避免影響他人;

     

    (4)員工在上班期間,不能打瞌睡,不得睡覺,不看與工作無(wú)關(guān)的雜志報(bào)紙,不得佩戴耳機(jī)或耳塞;

     

    (5)員工在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)禁止亂丟垃圾等雜物、禁止吸煙;

     

    (6)不擅自串崗、離崗。

     

    三、具體案例——以供電營(yíng)業(yè)廳為例

     

    1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立供電營(yíng)業(yè)廳5S管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立推行監(jiān)督工作機(jī)構(gòu)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部),具體負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳5S管理的日常工作。各供電所明確工作目標(biāo),落實(shí)責(zé)任人員,從組織上、制度上確保5S管理活動(dòng)的有效推廣。

     

    2、從人員意識(shí)著手,在全集團(tuán)內(nèi)大范圍開展培訓(xùn),結(jié)合各種宣傳活動(dòng),營(yíng)造良好的5S氛圍,從根本上杜絕隨手,隨心、隨意的不良習(xí)慣。舉辦5S管理知識(shí)講座,對(duì)各單位營(yíng)業(yè)廳管理人員、班組骨干進(jìn)行培訓(xùn),結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)外優(yōu)秀案例,重點(diǎn)宜講5S管理的基本原理、5S管理的意義與作用、開展5S管理的實(shí)施方法步驟及重點(diǎn)難點(diǎn)。制作5S管理宜傳圖片和宜傳標(biāo)語(yǔ),發(fā)放5S管理知識(shí)讀本,使員工全面了解5S管理的內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法和實(shí)施技巧,達(dá)到人人知曉,營(yíng)造5S管理的氛圍。

     

    3、為使?fàn)I業(yè)廳5S管理活動(dòng)取得實(shí)效,將活動(dòng)納入過(guò)程管理考核,領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)各單位5S管理活動(dòng)情況定期組織檢查,對(duì)達(dá)不到要求的予以通報(bào)或考核。公司定期組織舉辦5S成果交流匯報(bào)會(huì),交流各窗口單位做法和經(jīng)驗(yàn),達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短,促進(jìn)共同提高的目的。

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